Política de Trocas e Devoluções

A Colheita trabalha com café especial de verdade — torrado fresco, enviado com cuidado. Mas se algo não chegou como deveria, a gente resolve.

Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando você pode solicitar
— Produto com defeito ou avaria na embalagem
— Produto diferente do que foi pedido
— Extravio ou não entrega confirmada pelos Correios

Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (22) 9 9909-3918 ou pelo e-mail contato@colheitacafe.com.br. Informe o número do pedido e uma foto do produto (quando aplicável). Retornamos em até 1 dia útil.

Importante
Por ser um produto alimentício, não realizamos trocas por preferência de sabor ou mudança de opção após o envio. Cafés abertos não podem ser devolvidos por questões de segurança alimentar.

Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Política de Frete

O café que você merece chega na sua porta. Veja como funciona:

Frete grátis
Para pedidos acima de R$ 200 com destino à região Sudeste.

Demais regiões
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega.

Prazo de envio
Todo pedido é processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembrando que nosso café é torrado fresco — o envio é feito logo após a torra para que o aroma chegue vivo na sua casa.

Prazo de entrega
Após o despacho, o prazo estimado varia conforme a transportadora e a região de destino. Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é despachado.

Problemas com entrega?
Se o seu pedido atrasar ou não chegar, entre em contato pelo WhatsApp (22) 9 9909-3918 ou e-mail contato@colheitacafe.com.br. Resolvemos junto com você.

Política de Privacidade

A Colheita Cafés Especiais (CNPJ 45.504.294/0001-27) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos
— Nome, e-mail, telefone e endereço para processar e entregar seus pedidos
— Dados de navegação (cookies) para melhorar a experiência no site
— Histórico de compras para suporte e atendimento

Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, enviar atualizações sobre seu pedido e, com sua autorização, comunicar novidades e lançamentos da Colheita. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega (transportadoras) ou exigido por lei.

Seus direitos
Você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados entrando em contato pelo e-mail contato@colheitacafe.com.br.

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Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente:
contato@colheitacafe.com.br | (22) 9 9909-3918